产品定制

最终用户在使用产品过程中提出新的需求，需求由用户发送正式文件到公司的销售业务邮箱。公司销售业务部门负责产品需求的上报，公司研发部门负责解决方案编写和新产品的研发，并积极跟踪用户。

软件升级需求

为最终用户升级软件产品，并解决实际使用中存在的问题。

扩容需求

公司提供扩容解决方案，由将原有产品寄回公司，公司完成扩容并经测试合格后，发回产品。对产品线上运行不能寄回的，公司安排专业工程师上门支持，相关差旅费用由用户负责。

新产品研制需求

对新产品研制需求，在需求与用户确认后，双方签订产品研制合同，公司安排研发部门研制。产品研制应明确产品专利权归属，公司享有产品研制应得的技术专利和权益。